Como utilizar o canal
O acesso é simples. O Canal Mais Ética pode ser acessado pelo botão desta página, que direciona ao formulário de comunicação.
- Acesse o formulárioClique em “Acessar o Canal Mais Ética” e preencha as informações pertinentes à comunicação ou denúncia, com o máximo de detalhes possível.
- Escolha se deseja se identificarA identificação é opcional. Ao enviar a comunicação, o canal gera um protocolo para acompanhamento, com ou sem identificação.
- Guarde o protocolo e acompanheTodas as comunicações são avaliadas pelo Compliance da Renascer, que orienta as ações necessárias. Informações complementares poderão ser solicitadas por meio do protocolo.
O que levar ao canal
O canal está aberto para situações que afetem a integridade do ambiente de trabalho e a qualidade do cuidado.
- Sugestões de melhoria de processos internos
- Reclamações sobre comportamento inadequado de colegas
- Evidências de condutas que violem o código de conduta
- Casos de assédio moral e/ou sexual
- Situações que prejudiquem a cultura interna da empresa
- Denúncias de práticas antiéticas ou ilegais, como corrupção, fraude, violação de leis e regulamentações
- Questões relativas à segurança do paciente e à qualidade do atendimento prestado
Anonimato e proteção
Você decide se quer se identificar
Neste canal, o comunicante tem a opção de não se identificar. O Compliance da Renascer garante a confidencialidade e a proteção da identidade do informante, independentemente de este optar ou não pelo anonimato.
Sem retaliação
A Renascer garante que não haverá retaliação contra indivíduos que, de boa-fé, utilizarem o canal. Qualquer indício de retaliação será rigorosamente investigado.
Como fazer um bom relato
Quanto mais detalhada for a comunicação, melhor será a apuração dos fatos levados ao canal. Por isso, seja específico, esteja ou não identificado.
Procure informar
- O que
- Descreva o fato com clareza e objetividade.
- Quem
- Indique as pessoas ou setores envolvidos.
- Quando
- Informe a data ou o período em que ocorreu, e se ainda ocorre.
- Onde
- Aponte o local, o setor ou a unidade.
- Provas
- Mencione documentos, mensagens, testemunhas ou outros elementos que possam esclarecer os fatos.
Acompanhe a sua comunicação pelo protocolo
Guarde o protocolo gerado no envio. Mesmo sem identificação, o Compliance poderá solicitar informações complementares por meio dele. Acompanhar a denúncia é importante para que a apuração seja a melhor possível.
Outros meios de contato
Se preferir, o comunicante poderá falar diretamente com o escritório de compliance, pelos meios abaixo.
Compromisso com a ética e a integridade
A Renascer reitera seu compromisso com a manutenção de um ambiente de trabalho ético, íntegro e respeitoso. Encorajamos todos a utilizarem o canal, contribuindo para a identificação e a correção de comportamentos e práticas inadequadas, além da melhoria dos nossos processos de trabalho.
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